Até o final de 2018, o valor das vendas em comércio eletrônico no Brasil, que não derivam de serviços financeiros, atingiu R$ 53,2 bilhões, um aumento de 18% em relação a 2017.
Esses números destacam a oportunidade que se encontra no mercado on-line no Brasil, o 9º maior mercado de comércio eletrônico do mundo. Isso também significa que as apostas são altas para as empresas.
Não acompanhar a concorrência pode facilmente empurrá-lo para fora do jogo. Neste artigo, abordaremos as principais tendências do comércio eletrônico em 2020 em que os comerciantes devem estar de olho.
Google Smart Shopping
Sempre que você pesquisa um produto específico no Google, pode ver a comparação do Google de diferentes lojas na parte superior da página. O Google Shopping é desenvolvido com o Google Ads, onde você coloca as campanhas publicitárias.
Essencialmente, você cria seu feed de produtos, configura a campanha e o Google otimiza a exibição do anúncio, assim, determina quando as informações do produto aparecerão para o usuário. Considerando que o Google otimiza a entrega da campanha para você e mostra seus produtos aos consumidores com forte intenção do usuário, vale a pena investir no Google Shopping. Além disso, você paga apenas quando um usuário com grande probabilidade de converter clica em seu anúncio.
Inteligência artificial
A IA é uma palavra da moda nos dias de hoje, mas não deve ser negligenciada como uma moda passageira e é difícil ignorá-la quando falamos sobre a criação de sites. A tecnologia de inteligência artificial aprende os padrões comportamentais de um indivíduo, portanto, te ajuda a entregar aos seus clientes o que eles querem e quando querem.
Um ótimo exemplo de IA no comércio eletrônico é o email marketing. Um vendedor pode enviar e-mails automatizados e personalizados com diferentes assunto, tempo de envio e conteúdo adaptado ao usuário, através do poder da IA. A tendência para 2020 é de análise preditiva e os lojistas que adotam tecnologias de IA permanecerão à frente da concorrência.
Comércio de voz (pesquisa por voz)
Segundo a Deloitte, os consumidores do Reino Unido devem comprar 164 milhões de alto-falantes inteligentes em 2020. O comércio de voz é a ação de compra através de um alto-falante inteligente, portanto, a adoção de dispositivos entre os consumidores é fundamental.
Com quase 20% dos usuários fazendo uma compra usando um assistente de voz, o comércio de voz ainda está engatinhando. Categorias como mantimentos, eletrônicos e artigos para casa, normalmente compras de baixo valor são populares no comércio de voz. Essa é uma oportunidade para os proprietários de comércio eletrônico, pois a adoção antecipada geralmente permite que os comerciantes fiquem na vanguarda quando a tendência se torna uma norma.
Compre agora, mas só pague depois
Métodos de pagamento mais flexíveis ajudam os consumidores a comprar mercadorias de alto valor com as quais normalmente podem hesitar. Oferecer uma opção de compra agora e a possibilidade de pagar mais tarde pode atrair consumidores que enxergam grandes compras como um risco potencial.
Empresas como o Klarna’s Slice é um método de pagamento que permite que os compradores paguem em até quatro parcelas sem juros, oferecendo aos consumidores a flexibilidade de escolher como e quando desejam pagar. Os cartões de crédito e débito podem ser usados e o comerciante é pago integralmente logo que o pedido é processado.
Pagar mais tarde é uma tendência que as empresas de comércio eletrônico devem acompanhar durante o ano de 2020. Klarna sugere que 44% dos usuários teriam abandonado sua compra se quatro parcelas não fossem uma opção.
Modelo de negócios baseado em assinatura
Os serviços de assinatura de produtos normalmente enviam seus produtos para assinantes todos os meses, como vinhos, artigos de colecionadores, jogos de videogame, etc. Uma pesquisa da Finder revelou que os britânicos gastam mais de 2 bilhões de libras por ano em serviços de assinatura, enquanto mais de 1 em cada 4 consumidores britânicos está inscrito em pelo menos um serviço de de assinatura.
À medida que os consumidores e, especialmente, a geração millenium impulsionam essa demanda, mais empresas de comércio eletrônico vão entrar no jogo das assinaturas. Se você ainda não se convenceu, as estatísticas mais recentes do Royal Mail mostram que o mercado comercial baseado em assinaturas valerá mais de 22 bilhões de libras esterlinas até 2022.
E como você será pago?
Trabalhar com um provedor confiável de serviços de pagamento compatível com o nível 1 do PCI, como emerchantpay, pode ajudá-lo a processar pagamentos recorrentes sem interrupções e expandir seus negócios, oferecendo métodos de pagamento globais e locais.
Vale a pena ficar de olho nas empresas brasileiras que estão facilitando as formas de pagamentos para você não perder estas novidades para o e-commerce em 2020!